Délai de restitution de caution dépassé (agence)

Bonjour, ma fille a quitté son logement avec un état des lieux correct. Elle avait un délai de deux mois pour récupérer sa caution donc le 12 aujourd'hui et elle n'a toujours rien. Ma fille a contacté l'agence, il lui ont dit qu'ils n'avaient pas traité son dossier donc elle ne sait pas quelle procédure entamer... Merci de votre réponse.
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Bonjour Adressez immédiatement une LR + AR à l'agence en exigeant le remboursement immédiat de la caution.., car le délai de restitution est dépassé.


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