Dépassement de forfait téléphone portable alors que pas d'utilisation

Bonjour, j'ai un forfait à 2 euros chez free. Depuis plusieurs mois, la factures dépasse ce forfait. Je ne comprends pas car je n'utilise pas internet sur mon portable, juste les SMS et appels normaux. Avez-vous une idée ? Il y a peut-être quelque chose qui se mets à jour par le biais d'internet. Je ne mets pas non plus mes applications à jour. Ma fille m'a installé "applications actives" et il est toujours à 0 Sinon, j'ai un widget "actualité" et Talk : mais je suis déconnecté Je ne comprends pas. Merci pour votre aide.
3 Réponses
Bonjour, Si j’étais toi, je prendrais contact avec le service client de Free afin de leur demander le pourquoi du comment. C’est le moyen le plus sûr d’obtenir des explications quant à ce dépassement de forfait.
Bonjour, Il faut savoir que certaines communications comme les appels vers les numéros spéciaux peuvent être facturées hors forfait, ce qui peut être à l’origine du dépassement du forfait. Donc, il va falloir vérifier tous les numéros que tu as appelés.
Bonjour, Je vous conseille de partir voir votre opérateur. Ce sont les mieux placés pour répondre à cette question. Il s’agit peut-être d’une erreur et il est préférable de l'en informer au plus vite. Un dépassement de forfait n’est jamais normal, il faut donc régler ce souci au plus tôt. Bonne journée.


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