Lunettes abîmées par l'opticien : que faire ? [résolue]

Bonjour, j'ai été porter mes lunettes chez l'opticien afin de resserrer les branches. Or, quand il me les a rendu, je voyais très mal et pour cause, elles sont maintenant rayées. L'opticien me dit qu'elles l'étaient avant, mais avant de lui confier je voyais bien ce qui n'est plus le cas. Je suis obligée de porter ma paire solaire car les griffes sont dans mon champ de vision. Quel est mon recours ? À qui puis-je m'adresser et comment prouver ma bonne foi ? D'avance, merci de votre aide
2 Réponses
Bonjour, Tu es sûr que l’opticien a abimé tes lunettes, qu’il est responsable des rainures mais lui, il refuse catégoriquement, il dit que ces rainures existaient déjà avant qu’il les a manipulées. Le problème dans cette situation, c’est que sans preuve, chacun peut rester fermement sur ses positions. Donc, ce sera ta parole contre la sienne. Pour une première tentative, fais-lui un courrier AR lui réclamant le remplacement immédiat des verres, autrement, tu alerteras les associations de défense des consommateurs.
Merci Cola pour ta réponse. Je suis allée chez un autre opticien lui montrer mes lunettes et lui demander à son avis ce qui pouvait avoir fait ce genre de rayures, il m'a dit que mes lunettes avaient chauffées et que du fait, le traitement anti reflet se décollait. Je suis donc retournée chez mon opticien en veillant à avoir un autre interlocuteur qui m'a dit lui aussi que les lunettes avaient été chauffées. (les branches sont resserrées en utilisant la chaleur). Leur erreur étant prouvée malgré la mauvaise foi de la personne qui a abîmé les lunettes, les verres me seront changés gracieusement. Comme quoi ! Bonne journée et encore Merci
Salut, C’est bien ! Je suis ravi pour toi mais si je peux encore te donner un conseil : change d'opticien ! A une prochaine fois sur le même site !
Je vais bien sûr suivre ton conseil Bonne journée