Prélèvement EDF sans en avoir été averti
Bonjour, mi-janvier EDF m'a prélevé 410 euros sur mon compte sans prévenir, ni courrier ni rien. Soit disant que je n'avais pas payé assez. Ont-ils le droit de prendre une aussi grosse somme comme cela ? Car croyez-moi ça me fout dans une mouize pas possible, de plus ils disent que tout est dans mes emails, mais je ne peux avoir accès ça me répond annuler. C'est ce que je leur ai dit ils m'ont répondu d'insister. Que faire ? Dans l'attente merci.
- Rubrique : Gestion du budget
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- Eg1959
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Bonjour, Pour commencer, demande-leur de te renvoyer les mails si tu ne peux pas avoir accès à ceux qu’ils t’ont déjà envoyés. S’ils sont de bonne foi, ils devraient pouvoir te rendre ce service. Le mieux serait d’abord de vérifier de par ces mails si la somme qu’ils ont prélevée sur ton compte est justifiée ou s’il s’agit de factures et prélèvements abusifs.
