Erreur dans la déclaration d'ssurance habitation - Dégâts des eaux

Bonjour, J'ai eu un dégât des eaux chez au 1er étage à cause d'une fuite chez mon voisin du 3ème étage. L'eau s'est infiltrée chez moi par le plafond de la chambre de mes enfants. Le soucis c'est que j'ai fait une erreur lors de ma déclaration, au niveau de l'origine du sinistre, en effet il y'avait les cases suivantes à cocher : Façade, Toiture, Terrasse et Autres. Vu que l'infiltration s'était produite par le plafond, j'ai bêtement coché la case toiture. Mais je précise que j'avais bien indiqué que j'habite au 1er étage, et j'avais également joint la facture des réparations chez mon voisin du 3ème. Mon assurance s'accroche sur le fait que j'ai déclaré que la fuite venait de la toiture, ce qui ne révèle pas de leurs ressorts et refusent de prendre en charges les frais du maître d'ouvrage mandaté par l'agence immobilière, et ne semble pas vouloir supporter les frais des travaux, car ils ont refusé le devis de 1600€ établi par un artisan envoyé par l'agence immobilière. Je précise que mon voisin du 3ème à l'origine de la fuite d'eau a le même assureur que moi. Je suis totalement désemparée, que puis je faire ? Nb: je précise que je suis locataire dans ce logement. Merci infiniment d'avance de prendre le temps de me répondre. Cordialement Poirot
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Bonjour, Je comprends tes soucis mais il me semble que la solution est pourtant simple : tu te joins à ton voisin et ensemble, vous faites une deuxième réclamation, séparément mais mentionnant clairement que le problème a la même source. De tout façon, vu qu’il s’agit d’une erreur quasiment banale, ton assureur ne devrait pas compliquer les choses mais ils agissent peut être ainsi par pure avarice. Excellente journée !
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