Cuve WC constamment sale : quelle en est l'origine ? [résolue]

Bonjour, une résidente de ma copropriété qui est neuve, ne comprend pas pourquoi la cuve de ses WC est constamment sale, comme si les toilettes des habitants du dessus arrivaient chez elle ; comme nous sommes toujours sous garantie constructeur, nous cherchons quel problème d'installation pourrait être à l'origine de ce désagrément. Merci beaucoup pour votre réponse.
2 Réponses
Bonjour, Vous pouvez contacter directement le constructeur qui ferait le nécessaire pour déterminer l’origine du problème et y remédier, avant de faire jouer les garanties. Prenez rendez-vous et expliquez-lui ce qui se passe pour qu’il puisse faire intervenir son service après-vente. Souvent, en effet, les difficultés rencontrées sont minimes et se résolvent avec autant de facilité que de rapidité.
Bonjour, Il ne peut en aucun cas, s'agir de vos voisins au dessus, car les canalisations sont équipés de siphons qui empêchent le retour des eaux vannes. Par contre, il peut s'agir d'une obstruction légère de la canalisation en contre-bas de votre appartement, ce qui pourrait freiner l'évacuation des eaux vannes. Signaler le problème par L+AR au constructeur, pour qu'il fasse un curage de la canalisation concernée; il peut s'agir simplement d'un déchet ou d'un patin de plâtre, comme on le rencontre fréquemment en fin de chantier, qui bloque le passage des eaux. Cordialement
Je pense que vous avez raison et c'est le conseil que je vais donner ; merci pour votre aide.