Existe-t-il des logiciels de fidélisation pour ses bases clients [résolue]
Bonjour, j'ai récupéré une base de données de plusieurs dizaines de milliers de prospects. J'ai peur que si je m'en occupe pas elle perde chaque jour de son intérêt. Savez vous si il existe des logiciels pour mieux fidéliser une base client email?
- Rubrique : marketing
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- Romeo59
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2 Réponses
Bonjour, je vois plusieurs pistes possibles : la première vous gérez tout en interne, c'est faisable. La base ne me paraît pas très grande. Mais avant toute chose je ferais un scoring de la base (si ce n'est pas déjà fait) en segmentant les profils par typologie (type de client/CA/fidélité/...). Je crois que le logiciel sarbacane peut faire ça. La 2nde piste que je vois est de sous traiter ce travail à une agence spécialisée. Elle va prendre en charge le scoring de la base, les envois et les relances. Evidemment cette dernière option à un coût.
Bonjour à vous, Quand on a une base client, il faut s'en occuper quasi quotidiennement ou presque. Si vous cherchez des logiciels pour animer votre base client (emailing, scoring...) qui fassent tout cela, je n'en ai pas en tête ou peut-être Microsoft Dynamics CRM (http://crm.dynamics.com/fr-fr/). En revanche des logiciels d'emailing il y en a beaucoup : sarbacane, ecircle et surtout neolane (que je connais et qui a très bonne réputation).
