forfait internet avec disfonnionnement

je paye un forfait internet auprès d'un opérateur depuis des années chez le meme et depuis février 2017 j'ai que des problèmes de connections .PLUS de téléphone,télé,ordi et j'ai beau appelé l'assistance qui sencement vont réglé le probleme mais rien n'y fait,du coup je paye depuis bientot 6 mois pour un service qui fonctionne pas,je voudrais qu'il me rembourse,ou me change ma box,mais d'apres eux ils attendent la fibre et apres aucun soucis,en attendant ,que puis faire?