Instruction ASS en cours pas de réponse. Que faire ? [résolue]

Bonjour, arrivé en fin droit depuis juillet dernier j'ai envoyé une demande Allocation de solidarité spécifique (ASS)... Cela fait deux fois que l'on me renvoie le dossier, la première fois il manquait des documents et aujourd'hui je reçois mon dossier complet tamponné de la date de réception et coché "mise en instance" ? Qu'est-ce que cela veut dire, sans courrier explicatif, j'ai appelé Pôle Emploi, ils n'ont pas pu m'en dire plus, à part le médiateur de pôle emploi, que puis-je faire ? Merci pour votre aide.
1 Réponse
Bonjour, Je ne connais pas exactement le sens de la mise en instance suivant Pôle emploi. En fait, l’expression « en instance » dispose de plusieurs sens suivant le contexte. Quand il s’agit de courrier par exemple, ce terme pourrait signifier « en attente ». Donc, je ne sais pas si c’est à cela également que renvoie la mise en instance de ton dossier par Pôle emploi. Il faudrait selon moi, insister sur cela auprès d’un autre conseiller si l’autre n’a pas su te renseigner. Et si tu peux, le mieux serait de te déplacer là-bas. Ne te contente pas de les téléphoner. Et si malgré cette démarche, tu n’obtiens toujours pas de réponse satisfaisante, alors, saisie le Médiateur de Pôle emploi qui est, selon moi le seul habilité à résoudre ton problème. Pour ce faire, tu as la possibilité de saisir le Médiateur régional qui œuvre dans ta région ou directement le Médiateur national rattaché à la Direction Générale. Pour t’aider encore plus, tu trouveras toutes les coordonnées des médiateurs Pôle emploi sur ce lien : https://www.pole-emploi.fr/candidat/le-mediateur-de-pole-emploi-@/suarticle.jspz?id=4148
Merci pour votre réponse. Je me déplacerai en agence, sinon je saisirai le médiateur, je suis quand même très déçu par la prestation, évidemment je ne compte pas dessus pour "vivre", mais la première fois on m'a renvoyé ma demande avec des documents d'une tierce personne, (bulletin salaire, impôts...) et la deuxième fois sans explication, ils pourraient prendre la peine d'être plus explicite...