portabilité de la mutuelle en cas de chômage

ma fille au chômage bénéficie de la portabilité de la mutuelle entreprise.Elle a fourni son attestation de droit au chômage (17 juin).Seulement au moment où elle doit entrer en clinique pour soins psychiatriques,la mutuelle lui demande ses attestations d'indemnités chômage,ce qu'elle a fait .Seulement du 20 aout au 20 sept,elle était en maladie.Et comme elle ne savait pas devoir envoyer sa feuille maladie ,elle ne la envoyée qu'en octobre,la CPAM  a alors refusé de payé les IJ du 20 aout au 20 sept. Son état psychologique actuel explique largement ce manquement administratif.La mutuelle n'ayant pas d'attestation d'IJ pour fin aout-->20 sept,refuse de lui couvrir son hospitalisation.A-t-elle le droit?  :

elle ne lui a jamais demandé ces attestations,ne l'a jamais prévenue de cette non prise en charge,a continué à prélever l'option en supplément de la mutuelle de base.