Rachat de mon contrat de retraite et justification de fin de droit

Bonjour, je suis inscrite au Pôle Emploi et depuis le 29/11/2012 et je suis en fin de droit ARE relayé par l'ASS. J'ai donc demandé le rachat de mon contrat de retraite Generali, qui me demande de justifier ma fin de droit Pôle Emploi. Je leur ai envoyé le document certifié par mon conseiller qui confirmait ma fin de droit chômage au 29/11/2012. Malgré tout ils refusent ce document ! Savez-vous quel document dois-je leur fournir ? Ou comment justifier ma situation pour finaliser ma demande de rachat social de mon contrat. Merci de m'aider cela devient plus qu'urgent ma situation étant précaire.
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Bonjour, Et si tu leur posais directement la question ? Demande-leur quel genre de document ou de justificatif tu dois fournir. C’est mieux de procéder ainsi. Comme cela, ils te préciseront ce dont ils ont besoin et tu pourras être sure de mettre à leur disposition le bon document.


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