Que faire si désaccord sur le montant de l'état des lieux ?

Deux mois après l'état des lieux l'agence ne nous rembourse que 92,95€ sur 590,00€. Ce que je conteste surtout c'est la somme de 204€ qui était retenue pour soit disant nettoyage logement. J'ai fait le ménage et j'ai laissé les lieux aussi propres que le jour de l'entrée. Ma question est : à qui dois-m'adresser pour savoir ce que je dois faire dans ce cas ? Merci de vos réponses.
2 Réponses
Bonjour, Avez-vous fait un état des lieux de sortie ? Normalement, un EDL de sortie devait être établi lors de ton départ. C’est la comparaison de cet EDL de sortie avec l’EDL d’entrée qui devait permettre de vérifier si tu as bien rempli ou non tes obligations en matière de réparations et d'entretien durant la location. Et normalement, cet edl de sortie devait préciser toutes les dégradations ou désordres qui te sont reprochés. Ceci dit, si le soi-disant nettoyage ne figure pas dans l’état des lieux de sortie, l’agence n’a pas le droit de le déduire de ton dépôt de garantie. Face à cela, ce que tu devrais faire dans un premier temps est d’envoyer un courrier à l’agence, contestant la somme retenue et demandant sa restitution. Si l’agence ne donne pas suite à ta réclamation ou si elle refuse tout court de restituer ton argent, tente de trouver une solution auprès de l’ADIL de ton département. Si vraiment, les deux tentatives n’arrivent pas à avoir d’effet sur l’agence immobilière, n’hésite pas à amener l'affaire devant la juridiction de proximité.
Bonjour, Comme Roberta l’a dit, tout ce qui n’est pas indiqué dans l’état des lieux n’est pas valable. Seuls les réparations et entretiens mentionnés sur ce document peuvent être mis à ta charge (exceptés ceux qui ont péri ou ont été dégradés par vétusté ou force majeure). Donc, vérifie bien l’état des lieux. Si le nettoyage n’y figure pas, tu n’as pas à le prendre en charge. De plus, pour pouvoir déduire une somme sur ton dépôt de garantie, il faut qu’elle produise un devis ou une facture (avec N°SIRET, TVA…). Si l’une de ces deux conditions n’est pas respectée, la retenue sur le dépôt de garantie est alors considérée comme abusive. Dans ce cas, adresse-lui tout d’abord une LRAR pour tenter une négociation à l’amiable.


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